整个游戏的举报,基本上都是采用的人工审核,而且很多举报的内容是没有办🎵🕞法光凭借表面来判断的,还需观看游戏的d🁧☚eo才🙠🝫能够做决定。
    “客服问题的话,不用担心,相应的外包人员已经找到了。”楚河听着小姐姐的抱怨,笑🏗了笑说道。
    大多数游戏公司的客服人员,基本上都是外包🕆,或者合同工,很少有正式的员工。
    而绝地求生聘请的外包公司是一家来自波兰的客服外包,这些客服所要处理的问题,并不是回答玩家们的疑惑,而是🌦🁙进行游戏中人工举报的检测,给予相应的惩罚。
 &n📇bsp  算上玩家死后,泄愤的随意举报,目前绝地求生每天都能够收到超过10万条的举报信息,而这🂅些信息相应的外包成员,需要在一定时间内进行审核所有被举报的账号。
    当然天河网络也要支付十分高昂的一🂭💁个费用。
&nbs🟣p&nbs🏺p  如同外挂、游戏中恶意的行为,很多游戏公司没有办法即时🔏⛎的反馈,最主要的问题就是外包人手的不足够。
 &nb🈷🂹📩sp  越是火爆的游戏,玩家的数量就越多,而玩家数量越多,相应举报的账号数量也就越多。
    这时候如果没有足够的人😌⛪🝏工,显然是没有办法即时处理完这些信息的。
   &n🜉⛺🟙bsp扩充检测外包人员🉁🄚♫,就代表成本支出的提高,不要以为这是一个很小的数字。
    目前绝地求生签订🉁🄚♫的外包合作协议为一年,外包公司提供人数为100名,而为此天河网络需要支付的⚆费用将达到120万美元,。
   &nb♫🙓sp当然这也跟天河网络提供的要求有关,一般相🕆应的如同举报等信息处理,一般采用的是人工与机器。
&n🐈♜bsp   即次数的上限与🝗下限。
    举一个🎐🐐⚧例子一名玩家在游戏中进行开挂,而他在一周内💓👞进行了20局游戏,如果他的举报次数低于次,那么他的账号信息将不会被记录为可疑账号,举报次数达到次到6次之间,就会被记录为可疑账号,这时候就会有人工进行审核了。
    而举报次数达到了6次~10次,账号就会被自动封禁一天,然后被记录为优先审核的账号,而达到☳🃟🙁10次以上的话则是会被直接封禁。
  &nbs🆭💲🕶p 跟其他游戏相比,楚河还是🝯很重视游戏运营这一块的,一时割韭菜🐜⛩虽然可以收获庞大的利益,但只是会将公司的财报做的好看而已,比如给投资者更大的信心,从而带动股票的增长。
    但楚河也没有想过这些,😌⛪🝏慢慢的细水长流就好了,赚的钱绝对不会比这个少,就是来的慢而已。