这一番愉快的交谈,客🞍人满意了,问题就解决了⛚。
两个人走出会客室,吴斌亲自带着🜴🆘🏷对方换了房间,而且是给安排到🞈💈了自己之🗩🞒前当楼层主管的所在楼层,这里可都是他的亲信!
这也是唯一不给吴斌找麻烦的楼层,客人被安排入🎷🕲🍧住以后,吴斌陪着对方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转身离开。
然后吴⛩🝇🉃斌来♩到了监控室,让人把客人闹事楼层的监控给自己调出来,尤其是事情发生当时的视频。
酒店使用的可是高清摄像头,还有录🎸🕷音的功能🝆。
然后吴斌拿着监控内容回到了事发楼层,将那位给自己找茬的楼层主管和相关的负责🚠人叫到了会议室。
“各位,事情我已经解决了,客人已经安抚好在其他🈕♶的楼层入住了!”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说的惩罚措施,并不作数,只是为了🈕♶安♮抚客人!也谢谢大家当时的配合!”
“不过客人安抚好了,这件事还需要有个结果,到底🈕♶问♮题出在了哪里!”
“至于头发的问题,我知道,👟肯定说不清楚!”
“这个按照酒店的规定,那就👟以客🜴🆘🏷人投诉为准,酒店的规定该怎么惩罚就怎么惩罚!”🛀
吴斌在大家坐下以后,先将整件事大概的说了一下,尤其是惩罚的问题,当时只是为🚠了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩罚措施了,这个是🄪⛼☄酒店长久摸索出来的规则,要是真的出了事情像是自🜐己说的那样处罚,员工早就跑光了!
所以处罚⚞💠的就只有那个负责房间的员工了,而且按照规定来处罚,对方就容易接受的多🛀了,和吴斌之前说的相比,真的🞝🕋算是好消息了!
所有人松了一口气,但是楼层主管却觉得🄪⛼☄,可能还未结束,吴斌看的眼神很不善🃡🙗!
“现🀣⚋🏸在,我们处理一下另外一个问题,就是酒店经常忽视的,我们的工作人🗩🞒员处理问题的能力这件事!”